Где учат бизнесу? Чему не научили предпринимателей в «Бизнес молодости»

Как вы думаете, можно ли научиться бизнесу? Олег Тиньков рассказал в своей книге, что качественного бизнес образования в России нет. И тогда, когда он уже имел успех в предпринимательстве, он уехал в Штаты, чтобы обучаться бизнесу.

Пока в России правили императоры, в США уже были сформированы правила бизнеса.

В США не пренебрегают такой специальностью, как бизнес. И более того ставят наравне с специальностями по типу медицины, юриспруденции, образования.

В бизнес-школах Америки изучают налоговую систему, экономику, право, историю. И это необходимые предметы. Нередко, лекторами являются управляющие успешных компаний. 

В большой мир выпускники таких школ выходят достаточно подкованными, применяя свои знания на практике.

Где учились бизнесу и где учат сейчас?

В советском союзе априори не могло существовать бизнес-образования, ведь предпринимательство было уголовно наказуемо.

Само слово предприниматель вызывало у людей неоднозначные эмоции и приравнивалось почти что к «жулику». Скорее всего вы и сами слышали истории о бизнесменах девяностых.

Не было такого, чтобы новые предприниматели учились бизнесу в ВУЗах. Таких специальностей попросту не существовало. Соответственно, «первопроходцы» учились методом проб и ошибок.

2010 год – появление «Бизнес Молодости». 

Что такое феномен «Бизнес Молодость»?

Суть в том, что «Бизнес Молодость» открыла путь в предпринимательский мир. Стоит отметить, что было много сделано для освещения предпринимательства, но качество образования было на низшем уровне.

На протяжении десяти лет, их тренинги проходили тысячи начинающих предпринимателей. Одним не удалось достичь желаемого и в результате они вернулись в найм. Другие все-таки открыли свое дело. И да, были такие кто успешно построил свой бизнес.

«БМ» — это не тоже самое, что бизнес-обучение в США. Не было должного обучения в сфере взаимоотношений с государством или наемными работниками, например.

«Бизнес Молодость» скорее для тех, кому просто был необходим толчок, но точно не для ленивых. Очень много неосвещенных моментов, где предпринимателю приходилось самому разбираться, но было точно необходимо.

Но все-таки, не будем отрицать, что «Бизнес Молодость» внесла немалый вклад в предпринимательство. Нельзя сказать, что миллионы рублей выручки были получены зря.

Например, вот положительные моменты:

• рост предпринимательства;
• развилась инфраструктура;
• возросла конкуренция, что привело в результате к повышению качества предлагаемых услуг;
• сформировались социальные связи;
• появились новые рабочие места, за счет того, что стали востребованы такие профессии как разработчики сайтов, маркетологи;
• повысился заработок у многих людей.

Хоть и «Бизнес Молодость» во многом помогла «продвинуть» предпринимательство, однако это нельзя назвать достойным бизнес-образованием.

15 августа 2020 года, Петр Осипов принял решение закрыть БМ и поделился этим в социальных сетях. Эта новость повергла всех в шок.

Бизнес за 10 000 рублей. Реально?

Вы, наверное, не раз видели объявления, в социальных сетях, где предлагают создать бизнес с минимальными вложениями или вовсе без них? Бизнес в большинстве случаев требует вложений. Нужно вкладывать в оборудование, помещение, труд других людей и т.д. 

Какими качествами должен обладать начинающий предприниматель?

Самозанятость не значит бизнес

Пока вы читали предыдущую тему и скорее всего уже хотели возмутиться, что за 10000 рублей открыть бизнес возможно! Как раз об этом мы сейчас и поговорим. 

Например, есть Антон, который делает сайты и даже зарегистрирован как ИП. Он сам ищет заказы на биржах, исполняет их, ведет переговоры и ходит в налоговую. Это не является бизнесом. Это называется – самозанятость.

Однако, стоит отметить, что бизнес часто начинается с самозанятости. 

И другой пример. Лена начала шить на дому платья, сначала себе, а потом друзьям и знакомым и т.д. Все делятся о ней как о хорошем мастере, в результате стало больше заказов. И вот Лена уже не справляется с большим объемом работ и ей нужна помощница и оборудование для помощницы и конечно же неплохо обзавестись офисом.

Чтобы зарабатывать, вы должны уметь продавать. Если у вас нет таких способностей, начинать с маленьким капиталом вам будет сложно.

С какими проблемами сталкиваются новички:

Что скрывается за этими проблемами?

1. Нет заявок. Нужно размещать рекламу. А также заказать разработку сайта, на это требуются деньги.
2. Обзвон клиентов. Во-первых, траты на мобильную связь, транспорт, сотрудника по обзвонам и встречам. Во-вторых, кто будет заниматься остальными делами пока сотрудник на встрече?
3. Отсутствие опыта продаж. Потребуется нанять человека, который обучит этим навыкам, конечно же за деньги.
4. Оплата контрагентом по безналу. Нужна регистрация компании или ИП. Открытие расчетного счета. Выпуск цифровой электронной печати.
5. Оплата наличными. Требуется онлайн-касса, терминал, расчетный счет в банке с эквайрингом.
6. Бухгалтерия. В любом случае нужен бухгалтер. Бизнес — это про деньги.
7. Документооборот. Мы живем в век информационных технологий и вам в любом случае нужен будет какой-то компьютер и как минимум принтер.
8. Закупка материалов и сырья. Ну, вы поняли.

Системный бизнес и как его построить

В первую очередь нужно уделять внимание организации и думать, как улучшать свою систему. Однако не стоит думать, что можно обойтись рекламой в яндексе или фрилансерами с биржи.

Улучшая системность, вы развиваетесь и становитесь конкурентоспособным.

Важность сроков в бизнесе

В отличии от молодого предпринимательства в России, в США и Европе гораздо сложнее начать новый бизнес.

Индекс конкурентоспособности — показатель рыночной экономики, который отражает тенденцию потребительских свойств товара.

Что нам должны сказать эти данные?

В Европе и США жесточайшая конкуренция. Многие ниши уже довольно давно заняты другими опытными бизнесменами. Можно годами работать, чтобы новый бизнес окупился.

Чем выше конкуренция, тем выше качество и ниже розничные цены.

В России конкуренция на порядок ниже. Поэтому предприниматели в России не в первую очередь задумываются о качестве. Они ставят цель продать больше и быстрее, а потом уже задумываться о доработках. Наглядно, такое можно увидеть в девелопменте. Из-за того, что ставят жесткие сроки, нарушение которых влечет штрафы, компании стараются как можно быстрее сдать дома в эксплуатацию. А потом уже проводить гарантийные ремонты.

Бизнес процессы нужно организовывать так, чтобы качество было хотя бы выше среднего и продолжать стремиться к его улучшению. 

Планирование и контроль поступления выручки

У каждой компании имеются расходы на заработную плату, кредиты, аренду, административно-бытовые расходы, налоги и прочее.

Если прибыль компании нестабильна, то компания может понести большие убытки. Финансовое планирование обязательно и необходимо для бизнеса.

Предварительно, перед началом работы с новым контрагентом, требуется проверить его на платежеспособность. Этим занимается служба безопасности.
Чтобы контролировать дебиторскую задолженность, можно использовать следующие механизмы:

• разработать систему гарантированного поступления оплаты;
• планировать риски неоплаты;
• взыскивать долги через суды;
• прогнозировать поступление денежных средств;
• страховать возможные убытки.

Необходимо уделить пристальное внимание построению своей службы безопасности, автоматизированию бухгалтерии. Не забывать о регулярном ведении и анализировании баланса. 

Бизнес и юнит-экономика

Юнит экономика помогает увидеть финансовую картину в определенный момент времени. Этот подход помогает принимать решения заранее, к примеру:

• оценка рентабельности;
• оценка и корректировка расходов на маркетинг;
• расчет маржи;
• оценка роста компании;
• прогноз покупательского поведения.

Чтобы рассчитать юнит-экономику, нужно определить:

• виды деятельности организации;
• показатели привлечения потребителей;
• ключевые метрики: маркетинговые затраты, выручка,издержки, маржа.

115-ФЗ и что нужно знать о финансовой дисциплине

В финансах должен быть порядок. Бухгалтерский учет должен вестись абсолютно в любой компании. Если компания маленькая и вы не видите смысла держать штатного бухгалтера, здесь вам на помощь придет аутсорсинг.

Финансовые ошибки которые угрожают бизнесу

2001 год — принятие №115-ФЗ «О противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма». Кратко: банк вправе заблокировать счет компании, если не будет представлено обоснование платежа. Риски подобных блокировок очень высоки. К чему это может привести? Ваша хозяйственная деятельность заморозится.

Способы снижения рисков по 115-ФЗ:

1. Соответствие деятельности кодам ОКВЭД.
2. Проверка контрагентов через сервисы (по типу Insider, СБИС, СПАРК и т.д.).
3. Внимательное оформление документов.
4. Своевременная оплата налогов.
5. Отказ от участия в схемах, которые обещают вам налоговую разгрузку.
6. Подкрепление всех документов на бумаге подписями и печатями.

Большинство предпринимателей и сейчас могут принимать наличные от клиентов, не показывая их в выручке не оформляя чеки. Запомните, это противозаконно! Возможно многие россияне помнят дефолт девяностых и не могут доверять государству.

По данным ЦБ РФ, в 1994 году в России официально зарегистрировано 2439 коммерческих банков. 

А на сентябрь 2020 года осталось 805 банков, из которых 377 в статусе отзыва лицензии.

Что нужно знать о маркетинге и удержании клиентов

Первой задачей нового предпринимателя, является создание клиентской базы и выход на рынок. В этот момент он уже должен задуматься как будет удерживать клиента.

Многие неопытные предприниматели совершают одну и ту же ошибку. Они гонятся за прибылью, забывая о качестве и думают, что большой поток новых клиентов лучше и он будет всегда. Надеемся, вы понимаете что это не так. Те, кто уже воспользовался вашими услугами — это самые лояльные покупатели. Новые вам обойдутся гораздо дороже, чем удержание старых. 

Как установить контакт с клиентом и увеличить LTV

LTV (англ. Customer Lifetime Value) – прибыль от клиента за все время, пока он взаимодействовал с вашей компанией.

Что способствует увеличению LTV:

1. расширение линейки продукции;
2. создание программы лояльности;
3. разработка эксклюзивных предложений;
4. создание рассылок для клиентов.

Campaign Monitor в 2019 году провели исследование и выяснили что email-маркетинг обеспечил самый высокий уровень возврата инвестиций. Поэтому не нужно недооценивать силу рассылок или блогов. Стоит задуматься о том, чтобы построить системный контент-маркетинг. 

Организация обучения сотрудников

Кадровая политика необходима с ростом компании.

Когда вы устраиваетесь на новое место работы, вы ничего не знаете о внутренних бизнес-процессах. Бывает что и сам директор вводит в курс дела, а если нет, то вам придется спрашивать у новых коллег. Знакомо?

Так вот чтобы не нарушать эффективность работы компании, необходимо систематизировать всю информацию в единую базу знаний. В такой базе должна содержаться вся необходимая информация для выполнения задач. Обычно это организационная структура компании, должностные инструкции, обучающие видео, клиентская база и т.п.

Бизнес-процессы должны совершенствоваться. Компания может отправлять своих сотрудников на какие-то бизнес курсы при вузах.

С возможностью компании предоставлять карьерный рост, решаются такие моменты как:

• выгорание сотрудников;
• повышение универсальности сотрудника;
• контроль уровня конфликтности в коллективе.

Мотивация сотрудников

Правильная мотивация, позволяет добиться от сотрудника эффективного выполнения поставленных задач. Задача управляющего, в свою очередь, стимулировать своих сотрудников работать на общий результат.

О чем должен позаботиться руководитель:

• прозрачность системы мотивации;
• использование понятных метрик оценки эффективности;
• комбинация материальных и нематериальных стимулов;
• отмечать результаты деятельности сотрудника, а не количество отработанных часов;
• стимулирование сотрудников на проявление инициативы;
• быть ответственным за профессиональный рост и повышение квалификации.

Улучшение сервиса и управление репутацией

Большинство клиентов прекращают отношения с бизнесом из-за плохого обслуживания и качества.

Клиентский сервис — поддержка клиента после приобретения товара или услуги. Когда сервисная политика выстроена правильно, это является успехом.

Например, Анна купила фен и через два дня он перестал работать, она сразу же пришла в сервис при магазине. Так вот, если она не получила должного внимания к своей проблеме, ждите негативного отзыва. Ничего страшного, подумаете вы? Однако “сарафанное радио” никто не отменял и в ее окружении все будут знать об ужасном сервисе вашего магазина.

По статистике Puppet-agency, 84% людей читают отзывы и из них 67% меняют свое мнение благодаря отзывам, это внушительная цифра.

Сервисы, которым доверяют люди:

1. Otzovik.com
2. Irecommend.ru
3. «Яндекс.Маркет»
4. «Яндекс.Карты»
5. Google Maps
6. «ВКонтакте»
7. Youtube.ru
8. Tripadvisor.ru
9. Flamp.ru
10. Zoon.ru

А вы сами читаете отзывы, прежде чем что-то приобрести?

Как повысить конкурентоспособность

Качество — это наиболее значимый фактор конкурентоспособности.

Способы повышения конкурентоспособности:

• снизить себестоимость продукции;
• совершенствовать бизнес-процессы;
• выстроить систему мотивации для сотрудников;
• повышать имидж компании;
• улучшать сервис и работать над удовлетворенностью клиентов.

Внешняя репутация — мнение потребителей, инвесторов, государства и т.д. Внутренняя репутация — мнение сотрудников компании. Управлять репутацией бизнеса является необходимостью.

Как не испортить репутацию в интернете:

• собирать обратную связь;
• обрабатывать все отзывы и особое внимание уделять негативным;
• уделять внимание предложениям клиентов.

Хорошая репутация — гарантия роста потребительской лояльности.

Подведем итоги

В первую очередь, займитесь строительством бизнес-системы. Основное понимание процессов даст только бизнес-образование университетского типа. Тренинги «Бизнес Молодости» тоже приносят пользу, мы говорили об этом ранее. Однако стратегическому маркетингу они не научат, к сожалению.

О чем предпринимателю не стоит забывать:

• стратегический подход к маркетингу;
• создание качественного продукта в установленные сроки;
• планирование и контролирование выручки;
• просчет юнит-экономики;
• системный маркетинг удержания клиента;
• вклад в обучение персонала и разработка мотивации;
• управление репутацией;
• совершенствование клиентского сервиса.

Результат не заставит себя долго ждать, если вы будете следовать этим советам.

Какими бизнес-секретами вы можете поделиться?