Привет! Меня зовут Богдан Ефремов, я эксперт в области контекстной рекламы и руководитель агентства EFREMOV MEDIA. Вместе с вами я переживал пандемию, страх неизвестности во время начала СВО, уход Мета-продуктов. Каждый раз казалось, что сейчас экономика схлопнется, мир кардинально изменится.
Сейчас маячат новые перемены в связи с законом о маркировке рекламы в интернете. Они не будут таким потрясением, как февральские события, но кровушки нам попортят. Поэтому хочу поделиться своими наблюдениями, выводами о том, как работать в кризис и не скатиться в яму. Если у вас есть свои полезные инсайты, расскажите о них в комментариях — поддержим друг друга.
1. Боритесь с паникой и меньше слушайте беспочвенные причитания
Если чувствуете, что неуверенность погружает вас в уныние, притормозите. Не предпринимайте никаких решений в таком состоянии. В марте мне довелось наблюдать, как пара компаний спешно закрылась потому, что «как раньше уже не будет». Не будет, но пока жить можно, надо жить.
Все решения только на холодную голову после сбора и анализа информации
Когда окутывает неизвестность, появляется соблазн пойти и послушать, что говорят люди. Лучше обращаться к тем, чьему мнению вы доверяете. Читать бесконечные комментарии в соцсетях бессмысленно — это только тратит силы и вгоняет в еще большую панику.
В феврале-марте мы наблюдали, как крупных блогеров атаковали комментариями в стиле «Как вы можете писать о работе или личной жизни?». Это вело к отпискам, молчанию блогеров по нескольку дней, смятению внутри сообщества. В каналах с небольшой аудиторией специалистов такого не наблюдалось — именно там разумно искать поддержки. Люди в профессиональном сообществе сталкиваются с теми же проблемами, что вы, они чаще готовы поддержать.
| Когда началась СВО, в моем Telegram-канале не было политических рассуждений — их и так хватало от новоиспеченных диванных политологов. Мы обсуждали, как будем менять работу из-за отвалившегося Гугла, как не потерять деньги, когда отвалился Нельзяграм, а рекламодатели хлынули в Директ. |
Если вы занимаетесь контекстной рекламой, и вам нужна поддержка и советы коллег — присоединяйтесь к нам
2. Продумайте план действий
Представьте, что самое ужасное может случиться на рынке, где вы работаете, и решите, что будете делать, если все пойдет именно по этому сценарию. Можете составить целый бизнес-план либо прописать порядок действий. В каждой отрасли он, конечно же, будет отличаться.
В марте, когда отвалился Гугл, мы смотрели, как меняется рынок контекстной рекламы, что происходит со ставками, стоимостью лидов, как меняется спрос. На основе этих данных мы корректировали кампании, чтобы не терять бюджет. Часть клиентов решала приостановить работу, другие — проявляли активность.
Самая важная часть в плане — изменение потребностей людей. Когда из игры вышли Гугл, ИГ и ФБ, было очевидно, что возрастет спрос на рекламу в Яндексе и ВК. С ВК мы не работаем, а вот спрос на наши услуги по созданию рекламных кампаний в Яндексе вырос в разы. Причём очень часто приходил инстаграмный бизнес, который абсолютно не подходил для контекстной рекламы. Им мы, разумеется, отказывали. Но даже так, в первое время мы еле-еле вытягивали объем работы.
3. Откладывайте на «черный день»
Мы не можем предсказать, что будет завтра, но можем к нему подготовиться — нужна подушка безопасности. Вы уже знаете, какие сложности были в пандемию и этой весной, наверняка, думали «Вернуться бы на год назад, чтобы деньги отложить». Сделайте это сейчас. Оцените, какая сумма добавила бы вам спокойствия в 2020—2022 и начните откладывать.
Не просто «мне будет спокойно с миллионом деревянных» — возьмите калькулятор и посчитайте:
- Сколько надо на месяц для жизни, выплаты зп помощникам, налогов, за аренду и интернет.
- На сколько месяцев затягивались трудные времена для компании во время всеобщей паники, и какая общая сумма потребуется.
- Сколько вы можете откладывать из прибыли каждый месяц в % или в фиксированной сумме. Не ставьте невыполнимой цели отложить большую сумму сразу, не создавайте себе дискомфорт.
| Допустим, у вас один помощник, которого даже в условиях полного отсутствия клиентов вы не хотите отпускать. Значит, за каждый месяц простоя ему нужно будет платить, например, 30 тысяч ₽. Вы работаете из дома, нужно покрывать основные расходы: интернет, еда, коммуналка, одежда. Получается: 30+60=90 тысяч ₽ — минимум, который вам нужен на месяц простоя. Когда началась СВО, основная паника длилась до мая: 4 месяца, в пандемию компании приходили в себя около полугода. Получается, чтобы в случае чего полгода вам не нужно было думать о том, откуда брать деньги на себя и помощника, под матрасом должны лежать 270–300 тысяч ₽. Ваш средний доход за месяц — 150 тысяч в месяц, из них вы безболезненно можете отложить, например, 25 тысяч ₽. Значит, накопить подушку безопасности сможете за 10–12 месяцев. Если это долго и хочется побыстрее, пробуйте понемногу увеличивать резервируемую сумму каждый месяц. Только не делайте это резко, не ограничивайте свои потребности жестко. |
Когда определитесь с суммой, нужно будет решить, где хранить резерв. Не запускайте деньги в работу, у вас должен быть к ним доступ в любой момент. Обычный депозитный счет лучше покупки акций.
4. Разберитесь, что тревожит ваших клиентов, и предложите решение
Кризис в той или иной степени переживают все отрасли. Если будете знать, что волнует ваших клиентов, значит, сможете удержать их, предложив решение ИХ проблемы.
Вспомните, как в начале пандемии, когда всех закрыли на самоизоляцию, некоторые рестораны и магазины закрылись на неопределенный срок. Почти попрощались с клиентами в соцсетях. В это же время другие адаптировались под новые условия, ведь людям все равно нужны одежда, еда, подгузники, лекарства, и организовали доставку товаров. Сохранить лояльность клиентов — важная задача, на которую нельзя забивать.
Какие проблемы могут появиться у собственников бизнеса, когда закон о маркировке рекламы наберет обороты?
- Если они работали с неоформленным специалистом, который не хочет «выйти на свет», нужен будет новый специалист по рекламе. Он должен суметь быстро вникнуть в дела компании, разобраться в существующем рекламном кабинете, что бывает ой как непросто.
- Работающий официально специалист может заколебаться получать токены и возиться с бюрократией. Тогда компании снова понадобится человек, которого не испугала эта возня, который готов продолжать тестировать, менять креативы и снова, и снова получать токены.
5. Находите новые пути для своего бизнеса
Когда пропадают одни инструменты, появляются другие. Отвалился Гугл — появилась необходимость развиваться в SEO. В моем агентстве эта услуга закрепилась.
У нас появился свой специалист по SEO, который занимается семантикой, дорабатывает визуал, настраивает внутренние ссылки и делаем много чего еще. Это помогает задействовать Гугл, где нам осталось доступным только органическое продвижение. Впрочем, эффективность SEO в Гугле приятно выросла, учитывая полное отсутствие рекламного блока.
Вспомните, в марте, когда заблокировали ФБ и ИГ, самой востребованной услугой был перенос постов из этих соцсетей в ВК. К некоторым изменениям вы можете подготовиться заранее, некоторые придется отслеживать, главное — не дать страху затуманить голову.
***
Расскажите, как вы переживали кризис, что помогло остаться на плаву?
| Присоединяйтесь к моему Telegram-каналу, где я почти каждый день делюсь наблюдениями из области контекстной рекламы и маркетинга. Нужна помощь специалистов с рекламой в Яндексе — оставляйте заявку: efremov-m. ru. |
Отличная статья, Богдан! С почином вас.
По сути вопроса: мы переживаем кризис в цейтноте потока заказов и экстренного набора новых сотрудников в агентство. Судя по всему, для бренд-медиа и контент-маркетинга нынешняя ситуёвина стала нехилым драйвером роста.
Благодарим, что вы с нами!
Николай, благодарю!