Как-то звонил по конкурентам, чтобы понять, как и кто обрабатывает заказ и Divan.ru меня просто удивили.
Чем? Во-первых, взяли трубки на 3-ей секунде звонка. Во-вторых, девушка с поставленным голосом, четко как в банке, рассказала про диваны, обивки, УТП-компании. Это было великолепно.
Но и это еще не все. После того как я отказался от заказа (звонок то был тестовый) по причине, что решил купил у других:
а) мне предложили скидку;
б) попытались выяснить у кого решил купить чтобы сделать предложение;
в) и это самое удивительное, позвонили еще два раза включая день предполагаемой доставки — все ли у меня хорошо с покупкой и не накосячили ли конкуренты.
Это был высший пилотаж, пока недоступный многим лидерам рынка.
