Если хотите продавать готовую продукцию или услуги по дизайнерскому оформлению миллениалам, возможно придется пересмотреть свою маркетинговую стратегию.
Миллениалы — кто это? Это поколение людей родившихся примерно с 1980 по 2005, так сообщается в различных источниках. И прежде всего это поколение характеризуется как люди, которые глубоко вовлечены в цифровые технологии.
Они — будущее экономики, и они доминируют в сфере онлайн. Чтобы увеличивать продажи, необходимо развивать свою цифровую маркетинговую рекламу. Это касается всех отраслей и мебельной в том числе.
Многоканальность
Привлечение поколения миллениалов — относительно новая цель, как для производителей, так и для предприятий, которые продают предметы интерьера.
Многие полагают, что такие покупатели ориентированы только на цифровые технологии и предпочитают розничную онлайн-торговлю обычным стационарным магазинам. Но существенное отличие в том, что платформы обслуживания для клиентов продолжают совершенствоваться.
Приоритет миллениалов: покупки в магазине или через Интернет?
Большинство считает, что молодое поколение меняет предпочтения в вариантах и методах покупки, а вот потребности не закрывают.
Покупки в интернете давно стали нормой, но некоторые моменты не меняются. А миллениалы хотят чем-то вдохновляться. Хотят увидеть и потрогать, перед тем как потратить деньги. Хотят знать, как это будет выглядеть именно в их доме, а не на пустом фоне с ценой. И делают они покупки точно также, как и все остальные — в мебельных магазинах.
Исследования показывают, что одинаковый процент клиентов любых поколений хочет видеть товары из первых рук. Но как удерживать клиентов от поиска идей в собственном регионе, только для того, чтобы найти такие же продукты в другом интернет-магазине, но по более выгодной цене.
Современные покупатели ищут комбинированные методы выбора. Важно проанализировать, как отдельные каналы покупок работают в целом. Можно ли на сайте создать демонстрационный зал? Легко ли будет перейти в него со смартфона?
Игра с жизнью
Такой тип покупателя сформировался в мире высоких технологий. Это важный момент, когда дело касается выбора мебели или ремонта в квартире. Современные покупатели желают участвовать в процессе от начала и до конца, им не чужды технологии.
При помощи веб-решений, покупатель может построить 3D-дом своей мечты, используя определенные продукты из каталогов. Благодаря таким модулям, они могут сделать это за несколько минут.
Социальные сети, сайт и отзывы — маст-хэв!
Если компания посчитала, что не нуждается в собственном сайте, где может продвигать свои услуги, может потенциально означать, что своих миллениалов она не достигнет. Наличие сайта — один из лучших способов представления и продвижения своего бизнеса.
Необходима интеграция социальных сетей в свои маркетинговые кампании. Можно сосредоточиться на Instagram, Facebook, VK и сделать уникальные возможности для обмена информацией о тенденциях, новостях, продажах и прочих предложениях.
Многие покупатели могут открыть для себя ваш бизнес при помощи социальных сетей и поисковиков. Социальное присутствие важно для миллениалов. Для этой группы покупателей почти не существует такой вещи как холодные звонки.
Онлайн-обзоры
Для любой компании и мебельной в том числе, важную роль играют обзоры. Многие миллениалы полагаются на мнение инфлюэнсеров, отзывы, блоги. Можно поощрать своих покупателей оставлять отзывы в социальных сетях. Положительные отзывы — отлично, отрицательные помогут поработать над слабыми местами.
Рассылки
Не стоит, конечно, переполнять электронки спамом по пять раз в неделю, однако электронный маркетинг играет важную роль. Достаточно будет отправлять письма несколько раз в месяц, которые содержат реально полезный контент (акция на товар или услуги). С рассылкой нужно быть предельно осторожными, так как иногда такое поведение может оттолкнуть покупателя.
