Контент-маркетинг и стартапы

На данный момент в стране экономический кризис, однако ниша стартапа развивается. Забавно, что это слово стартап многих «подбешивает». Причиной тому является то, что уже практически любое начинание называют именно так, будь даже это просто личное хобби. Причем здесь контент-маркетинг? Давайте разбираться.

Из новостей мы узнаем, что появляется все больше новых проектов и венчурных фондов, открываются и закрываются сделки.

Однако скептики уверены, что такие занятия долго не живут, но в результате рынок только растет и нуждается в маркетинговых инструментах. 

Сейчас вы узнаете:

• Для чего контент-маркетинг нужен стартапу?
• Подробнее о стратегии контент-маркетинга для начинающего бизнеса.

Классификация стартапов в интернете

Во-первых это — e-commerce, другими словами электронная коммерция. Это онлайн-магазины, маркетплейсы и подобное, что связано с онлайн-оплатой и областью потребления. Например: ASOS, Lamoda, AliExpress.

Эта сфера привлекает наибольшее количество инвесторов, в отличие от контент-проектов. 

Во-вторых — контент-проекты, в основном это издания или контент-СМИ. Эти проекты требуют больше аудитории, чтобы себя окупить из-за этого их сложно монетизировать. Конечно есть вариант их финансирования, например пожертвования, господдержка или от какого-то своего бизнеса. Но, как правило, он автоматически является «зависимым» медиа проектом.

Можно сказать, что попытки монетизации существуют с того момента, как появился интернет.

Третьей категорией являются сервисы, нацеленные только на бизнес. Например: CRM-системы управления, сервисы для директ-маркетинга (посредством e-mail, SMS и т.д.).

Такие проекты можно условно назвать «consumer web», другими словами — потребительские сервисы, нацеленные на людей. Например: Indiegogo, RocketHub, Kickstarter — то, с чем имеет дело отдельный пользователь.

Бесспорно существует множество проектов, которые имеют смешанный формат. Сейчас имеет популярность, когда сервис создает или покупает отдельное тематическое медиа. Например: контент-проекты Amazona или McDonald’s.

Итак, что же объединяет эти категории стартапов с точки зрения маркетинга?

• Работа со своей целевой аудиторией
• Выстраивание определенной потребительской среды вокруг бренда. Ведь пользователь буквально за день может изменить свои предпочтения.

Для чего контент-маркетинг нужен стартапу?

Вспомним суть контент-маркетинга. В основе заложен принцип обучать и делиться информацией. У многих потребителей возникает доверие, если они извлекли пользу из представленной вами информации. 

Не стоит недооценивать контент-маркетинг. Он вполне хорошо ладит со сложными продуктами.

Контент-маркетинг актуален прежде всего для сервисов. Почему?

Всякий сервис — это последовательность действий пользователя, который нужно донести до него.

Пока нет такого, что все проекты созданы с идеально понятным интуитивным интерфейсом и построены на одной платформе. А значит контент-маркетинг необходим, ведь любой стартап нуждается в объяснении. 

Не стоит забывать, что существуют стартапы — личные хобби. Они как бы в уровне неопределенности на рынке. Если в этом бизнесе нет каких-то базовых общемаркетинговых моментов: задач, целей, сегментирования, означает что риски довольно высоки. 

Подробнее о стратегии в контент-маркетинге

Момент №1 — проработка «карты потребителя».
В отдельной среде потребители могут быть определенного пола, возраста, однако вести себя по разному. В этом методе буквально расписывается алгоритм действий человека, например когда и как человек просыпается, что делает в течение дня, во сколько приходит домой и чем завершается день. На карте вам необходимо предельно тщательно описать, где человек встретится с вашим предложением, продуктом. Также где и когда ваше предложение поможет решить его проблему и удовлетворить потребности.

Момент №2 — «карта путешествия потребителя». По другому — customer journey map. Множество примеров таких карт есть в интернете.

Из чего состоит карта путешествия потребителя:

1. Портрет потребителя. Нужно подробно расписать, что за человек, его увлечения, состав семьи, доход и т.д.
2. Стадии маркетинговой воронки. Нужно подробно донести сведения о продукте и зарекомендовать его. Это важно, ведь многие считают, что покупка — завершение маркетинговой воронки. Однако это является ошибкой.
3. Рекомендация — это и есть завершение. Например,порекомендует ли пользователь вас своим друзьям или отпишется от всех рассылок и выкинет ваш продукт в мусор?

Стадии маркетинговой воронки:

• информированность;
• заинтересованность;
• анализирование;
• выбор;
• приобретение;
• пользование;
• рекомендация.

Для каждой стадии нужно обозначить некоторые моменты. Существуют цели и ожидания пользователя. Как правило, в реальном кейсе — это вопросы, которые пользователь сам задает себе на всех этапах. Далее прописываются точки соприкосновения, например: видео, статьи, телевидение, блог. 

Создав такую карту, вы отвечаете на много вопросов, которые ставит перед собой основатель стартапа. На основе этой карты получается контент—матрица, другими словами своеобразный план.

Чем глубже мы погружаемся в воронку продаж, тем более узконаправленной становится тематика. На моменте сравнения, пользователь задумывается, каким сервисом пользоваться из имеющихся. Например, можно делать сравнительные обзоры с достоинствами и недостатками.

Контент-маркетинговую кампанию вполне можно запускать с рекламной компанией одновременно, но не переусердствовать. Нельзя чтобы реклама проникала в контент-маркетинг. Другими словами, реклама вызывает противоположную реакцию и разочаровывает человека. Человек чувствует что время на изучение вашего контента, было потрачено зря. 

Типы контента

Существует много типов контента. Например: тексты, видео, изображения, аудио и т.д.

Какой выбрать тип контента зависит от ряда факторов. Во-первых, стоит ориентироваться на уместность вида контента. Например если вы рассказываете об ассортименте одежды в своем магазине, то стоит подкрепить это фотографиями или видео. Вы же понимаете, что аудиозапись в данном случае будет неуместна.

Во-вторых, тип контента выбирается по целевой аудитории. Сейчас большой процент подростковой аудитории проводит время в TikTok, Instagram, YouTube. Там есть «лидеры мнений», которые имеют более трех-пяти миллионов подписчиков и сотни тысяч просмотров.

Когда блоггер ставит ссылку где-то в своем видеообзоре, значит можно ручаться за продажи и эксплуатацию продукта. Однако, для других типов аудитории эти площадки не будут эффективны.

Вот для чего нужно подробно прописывать стратегию. Если этого не сделать, то размещение контента будет нерегулярным и без нужного результата.

А вы составляете контент-стратегию?

Продолжение статьи читайте тут