Наталья Баршева, руководитель маркетингового агентства для мебельщиков, поделилась секретами на конференции “Мебель в цифре”.
Частые ошибки, которые делают мебельщики на своих страничках в инстаграме.
Отсутствует “упаковка” бренда
- Бренд упакован неактуально, с точки зрения дизайна, функций и подачи — которые “заходят” пользователям.
- Не проработан визуальный брендинг, отсутствует фирменный стиль и элементы айдентики, оформленные в бренд-бук.
- Нет адекватных цен. На площадке имеется определенный порог входа, и считается, что лучше акцентировать внимание на продукцию с доступной ценой, как говорится — на “локомотивах”. Все остальное лучше продавать через магазин или сайт.
- Нет ценности и репутации бренда. Этот момент важен для поколений Y и Z.
- Отсутствует концепция позиционирования. Компания не имеет или не знает ответов на вопросы: кто вы, для кого и почему должны выбрать вас. Основополагающие концепции, УТП компании или продукции, свободные ниши и конкуренты, знание потребительских драйверов и описание вашей позиции на рынки.
Глядя визуально на эти два аккаунта, где бы вы заказали диван?
Отсутствие доверия
Учитывая положение дел в мире, необходимо сформировать мнение о себе, завоевать доверие и упаковаться в бренд, а не оставаться в секторе «NoName». Если вы, до сих пор не сделали этого — сейчас, тот самый момент.
Какие техники формирования доверия существуют:
- открытость и честность компании — искренне сообщаем о повышении цен и объясняем причины.
- социальная ответственность — общественная активность.
- забота о клиентах — личные письма о принятых мерах.
- открытые диалоги с лидерами крупных компаний — так делают Кучмент из Hoff или Валецкий из Mr. Doors.
Не интересно!
Однообразный, стандартный, банальный контент. Все как под копирку — фотки, тексты, смыслы. А сейчас, во время изобилия компаний, оригинальная и яркая подача важна как никогда.
Отсутствие умных техник в продажах
Спрос на мебель, товары для дома, интерьера и сада — является самым пиковым в данное время, такой вывод можно сделать, согласно данным множества лидеров мебельного рынка. В профиле социальной сети, необходимо обязательно пользоваться приемами:
- захват — флешмобы, ситуативные акции.
- вовлечение — тесты, игры, советы, чек-листы.
- доверие — честность, забота, ответственность.
- активация — в том числе, возможности, которые предоставляет российский instagram-shop.
Пример активации: “зайдите” с правильным предложением к клиенту, а не с таким которое обесценит ваш продукт (“Закажите кровать и мы сделаем скидку 60%”). Подойдите к формированию вашего предложения с умом (Меняем старую кровать на новую с выгодой 65 тыс. руб.).
Многие мебельщики имеют в профиле все вышеперечисленное и делают вывод: “Продавать мебель в инстаграме невозможно!”.
Предлагаем почитать рабочие авторские материалы, основанные на личном опыте, на тему успешных стратегий вывода товаров или о создании конкурентной ценности и пределах.
Вы можете поделиться своим опытом, узнать об опыте ваших единомышленников, задать вопросы или просто присоединиться к обсуждению.
