“Корректировка удержания”
Многие поставщики увидели такую формулировку, когда в финансовой сводке недосчитались внушительных сумм. Где смотреть размер удержаний: раздел “Финансы”, графа “Прочие удержания”.
А вот детализация удержаний в разделе “Документы” отсутствует, следовательно причина их не понятна.
Что делать и как быть?
В официальном чате Wildberries саппорт отмечает, что данные о транзакциях с 3 по 9 января на данный момент проверяются, а сроки такой проверки не уточняют.
Чтобы получить информацию о детализации нужно создать заявку в техпо на сайте в категории “Отдел взаиморасчетов” => “Расшифровка удержаний”. И какое-то время придется ожидать ответа, из-за того, что сервис сейчас буквально завалили обращениями.
После окончания проверки, мы предполагаем два варианта исхода событий:
- доначислят удержания;
- маркетплейс даст объяснения о том, откуда они взялись.
А пока, финансы будут заморожены.
Отсрочка платежа у покупателей
С 28 декабря появилась информация о нововведении на маркетплейсе: оплатить товар возможно в течение пятнадцати дней, после получения. Поставщики подняли шум, что недобросовестные покупатели будут оформлять заказы на одноразовые сим-карты и исчезать, так и не оплатив. Пока поддержка WB уточняет, что ответить.
По логике, постоплата должна быть доступна лишь при выполнении определенных критериев:
- к личному кабинету привязана банковская карта;
- сумма выкупа за все время — не менее 150 000 руб.;
- процент выкупа — минимум 60%;
- сумма всех товаров в корзине не превышает 50 000 руб.;
- выбранный способ доставки “ПВЗ”;
- ПВЗ территориально входит в зону доставки для такого способа оплаты.
Известно то, что покупатель сможет оформить новый заказ только после того как оплатит текущую задолженность. Пока что это единственный известный метод воздействия на покупателя 🙂
Прирост мошенников будет больше,чем поставщиков, если маркетплейс не будет регулировать этот процесс.
Как будет учитываться украденный товар?
Официальной информации по этому вопросу нет, только лишь догадки. Поставщики предполагают, что выплаты будут начислять после оплаты товара покупателем. Если это действительно так, то случится взрыв недовольств от продавцов. Пока следим за развитием событий.
Персональная скидка покупателя
Селлерам стали приходить заказы с заниженной ценой реализации, но бояться этого не стоит. Скидки и промокоды, которые продавец не устанавливал самостоятельно, происходят за счет маркетплейса. Исключением является автомониторинг — это когда маркетплейс находит товар продавца на других сайтах дешевле, чем у него и принудительно устанавливает скидку на товар за его счет. Если хотите узнать, имеются ли у вас такие артикулы, зайдите в “Цены и скидки” => “Мониторинг цен”.
Если располагаете информацией по теме, пишите в комментариях и обсудим.
