На российском рынке дверей можно приобрести продукцию от более чем 500 производителей. Они отгружают продукцию оптовым дилерам, а уже они поставляют товары в розничные магазины. Компаний, которые занимаются продажей дверей, тоже большое множество. Из-за конкуренции владельцы бизнеса должны постоянно быть готовы к изменениям и развитию. За всем уследить невозможно, но есть три ключевых фактора, которые требуют больше всего внимания.
1. Сегментация рынка
Данный бизнес делится на две категории: межкомнатные и входные. А вот они делятся на многие другие подкатегории. Согласно принципу Парето, 20% усилий приносят 80% результата. Вам не нужно предлагать сразу все виды дверей своим покупателям. Выберите несколько подходящих конкретно Вам категорий товаров и занимайтесь только ними.
Тогда вы сможете сконцентрироваться на качестве, вкладывая деньги в качественную продукцию. Регулярно устраивайте распродажи, чтобы не загружать склады наименее востребованными товарами. Чтобы привлечь покупателей, разместите акционные товары на презентационном месте.
Постепенно вы узнаете, какой товар активнее привлекает покупателей, тогда товары не будут залеживаться, и вы не будете тратить лишние деньги.
Автоматизировать многие бизнес-процессы, включая аналитику, вы можете с помощью CRV Ramex, в нем продуманы этапы ведения сделки, учитывая специфику ниши. Так, например, в дверной отрасли есть этапы замера, отправки в работу, доставка заказа клиенту и монтаж. По всем этапам перемещаются карточки клиентов компании.
2. Обучить продавцов
Владелец бизнеса должен тщательно продумать, как увеличить продажи дверей, со стратегической точки зрения. Он изучает рынок, прогнозирует спрос, устанавливает цену, думает о брендинге и каналах рекламы. Однако, важно также думать и о лице своего бизнеса – своих сотрудниках.
Важную роль играет обучение штата.
Работники должны уметь общаться с покупателями. Не будет лишним написание скриптов для продаж, но помните результативным будет искреннее отношение к покупателю.
3. Дополнительный сервис
Благодаря продуманной системе в условиях рыночной экономики в выигрыше оказывается тот бизнес, который предлагает профессиональный сервис при одинаковом качестве товара. Предлагайте покупателям дополнительные услуги или товары: установку дверей, обслуживание и замену замков, подбор напольного покрытия или мебели.
Однако помните, больше сотрудников не значит лучшее обслуживание. Используя в работе приложения Ramex, Вам не придётся расширять штат. Оптимизированная работа, инструменты лояльности, своевременный контроль помогают увеличить количество продаж и повторных обращений на 15%.
Если сотрудники постараются понять потребности каждого покупателя, Вы сможете создать ассортимент, который будет удовлетворять частые запросы клиентов. Клиенты, которые смогли найти у Вас то, что им нужно, будут советовать Вам своим знакомым.
Используйте все три рычага одновременно, чтобы получить результат. Выберите свою нишу, дайте своим сотрудникам узнать обо всех товарах поподробнее и научите их общаться с покупателями, поработайте над обратной связью, реагируете на нее быстро, предлагая новые товары и услуги — тогда вы будете на несколько шагов впереди ваших конкурентов и сможете повысить продажи.
