Такая методика маркетинга, как программа лояльности — это самая популярная тактика, которую применяют ритейлеры для значительного повышения продаж и стабильных отношений с клиентами. Торговые сети постоянно делают скидки и бонусы на первую и дальнейшие покупки. Также действуют специальные торговые и привлекательные для покупателя предложения. Такие поощрения пришлись по душе потребителям и они их воспринимают, как нечто должное. Для россиян скидка стала ключевым моментом и стимулом для совершения покупки.
В 2019 году процент тех, кто приобрел мебель со скидкой, превысил показатель 50%. Если же основательно анализировать результаты последнего исследования, то процент покупок со скидкой снизился до 40%.
Это в большей степени объясняется пандемией, а также есть и другие немаловажные факторы. Ритейлеры, которые столкнулись с ущербом своей прибыли, не смогли давать скидки покупателям. Это было связано с перерывом в работе на 2 месяца, а также серьезным снижением дохода. Еще один фактор состоит в том, что люди вложили деньги в товары длительного пользования, чтобы не допустить их обесценивания в связи с падением курса рубля. Так, никто не придавал особого значения скидкам.
В 2019 году наблюдался стремительный прирост процента тех, кто предъявил карту лояльности во время последней покупки мебели. Россиянам свойственно выбирать более выгодные ценники, а в этом им помогают различные скидочные и бонусные карты. В связи с этим, ритейлеры стремятся вводить все больше интересных и привлекающих клиента собственных программ лояльности.
В 2020 году снова наблюдалось падение процента тех, кто заинтересован в скидках и предъявляет бонусные карты при разного рода покупках. Россияне в этом году из-за карантина испытали серьезное снижение дохода. Все это стало причиной отсутствия дорогостоящих приобретений. Параллельно с этим те, кто имел сбережения, воспользовались ими. Люди охотно приобретали мебель совершенно без скидок. Такие покупатели даже не изъявили какого-либо желания получить скидочную или бонусную карту.
Не соглашусь, много где сейчас скидки и для меня и думаю многих они как раз актуальны