WB украсили карточки товаров новой плашкой. Как обычно, торговая площадка тестирует нововведение лишь на части пользователей и это касается пока только декстопной версии.
На странице товара, справа от фотографий можно увидеть теперь некоторые данные о продавце:
- показатель своевременных доставок в процентах;
- рейтинг всех товаров;
- сколько было оставлено отзывов за все время;
- количество проданных товаров;
- как давно продавец на торговой площадке.
Откуда появились эти данные?
Это общая статистика продавца по продажам всех его товаров, независящих от категорий и бренда. На прошлой неделе WB делал рассылку, в которой была просьба зарегистрировать магазины. По факту, теперь покупатели могут видеть эти магазины, вы можете сами убедиться и полистать карточки товаров на торговой площадке.
Обратите внимание на информацию о самом продавце ООО «Вайлдберриз», скорее, там и не на что обращать внимание, ведь информации вы не увидите.
Чем чревато нововведение?
По идее, все должно работать только на пользу продавцов, но имеются вопросики!
- Во-первых, рейтинг товара формируется не только из реальных отзывов покупателей. Прибавьте сюда еще оценки от недовольных клиентов (которые получили разбитый, использованный или не тот товар) и отзывы тайных закупщиков-конкурентов. Не стоит забывать, что на оценку покупателя влияет не только недочеты селлеров, но и ошибки логистов, водителей, работников склада, сотрудников ПВЗ или предыдущий покупатель.
Сможет ли WB наладить собственный сервис в лучшую сторону и как быстро, чтобы не портить рейтинг магазинам?
- Во-вторых, будут ли отображаться ошибки работы самого WB в рейтинге доставки? Итак сейчас логистика всей страны захлебывается.
- В-третьих, а как будут выглядеть магазины новых производителей и поставщиков, не имея вообще никаких показателей? Вы же сами замечали, что покупатели неохотно берут товары без рейтинга и отзывов, потому что на фоне конкурентов, такие товары выглядят слабовато. Как площадка планирует отстроить новобранцев от динозавров торговли?
История цены как отдельный вид искусства. Мониторинг динамики цен
Как вы уже могли заметить, еще одно недавнее нововведение — это плашка “история цены”.
Аналогичная практика применяется и на Я.Маркет, к слову. Также Я.Маркет имеет функцию отслеживания снижения цены, для этого реализована кнопка и аналогичную кнопку уже имеет и Озон. Вангуем появление кнопочки и у платформы Бакальчук.
Более чистый процесс для покупателей и неприятное положение для продавцов, которым постоянно приходится участвовать в акциях торговой площадки. Продавцы взволнованы тем, что покупатель увидев, что была недавно низкая цена, будет ждать ее понижения, либо купит у другого селлера.
Вывод
Чем больше открытых данных, тем сложнее новоприбывшим выходить на витрину торговой площадки. Чтобы выделяться на фоне аналогичных товаров — нужно предлагать что-то эдакое, непохожее. Похоже на здоровую конкуренцию? Как думаете?
